Правила проживания в гостевом доме «Горница» пгт Кореиз.
Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления услуг в гостевом доме «Горница»
1. Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостевого дома не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час: время заезда – 14.00, время выезда 12.00 часов по местному времени. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования. В этом случае действует "тариф за ранний заезд":
при размещении гостя с 06.00 до 10:00 текущих суток, плата за это время взимается дополнительно в размере 25% от стоимости номера;
при размещении гостя с 10.00 до 14:00 текущих суток, плата за это время, взимается дополнительно в размере 10% от стоимости номера.
3. Режим работы гостевого дома «Горница» - круглосуточный.
4. Поселение осуществляется при согласии гостя с действующими правилами гостевого дома по предъявлении ими документа, удостоверяющего личность:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
г) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
д) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
е) вида на жительство лица без гражданства.
5. Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг:
5.1. Плата за проживание и услуги в гостевом доме, включая залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостевого дома прейскуранта. Оплата производится в рублях, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостевой дом производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
5.2. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 24:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
5.3. За проживание детей в возрасте до 7-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
5.4. В случае оплаты проживания по безналичному перечислению оплата производится в полном объема за день до заезда в соответствии с выставленным счетом, если иное не оговорено договором.
5.5. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
5.6. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
6. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности.
7. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостевом доме "Горница" прейскуранту.
8. Смена постельного белья производится один раз в пять дней. Смена полотенец производится по просьбе гостя, но не чаще, чем один раз в день и не реже, чем один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
9. Гостевой дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
вызов "скорой помощи";
пользование медицинской аптечкой;
вызов такси;
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
wi-fi на территории гостевого дома
пользование общей кухней
парковка на территории при наличии мест.
10. Гостевой дом оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
11. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
12. Проживающий обязан:
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор;
соблюдать установленный в гостевом доме «Горница» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостевом доме;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
13. В гостевом доме запрещается:
оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
держать в номере животных (птиц, рептилий);
курить в номерах, а так же в холлах , коридорах и близко к зданиям гостевого дома;
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
передавать ключ от номера посторонним.
14. На территории гостевого дома курить воспрещается. Поселяющийся гость согласен за курение в номере и на всей территории гостевого дома уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма, а так же устранение последствий от срабатывания датчиков дыма пожарной сигнализации.
15. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостевом доме. В случае обнаружения забытых вещей администрация составляет акт и принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
14. Уборка в заселенном номере проводится один раз в два дня строго в отсутствии гостя в номере. За исключением случаев, когда гость не имеет возможности покинуть номер по состоянию здоровья.
15. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостевого дома и выдается по требованию потребителей.
16. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
17. Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание услуг проживания в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг проживания, причинения гостем материального ущерба гостевому дому.
18. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
19. Гостевой дом гарантирует конфиденциальность персональных данных в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных» от 01.08.2011г.
20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ. *
Правила проживания в гостевом доме разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085.